Certificazione di Qualità

Sistema di Gestione per la Qualità

Certificazione UNI EN ISO 9001:2008

Il Sistema di Gestione per la Qualità attivo presso l'AltaVita - Istituzioni Riunite di Assistenza - IRA è conforme alla Norma Tecnica UNI EN ISO 9001:2008. 

 Gli standard ISO 9000

Una realtà che decide di realizzare un sistema di gestione per la qualità secondo gli standard della famiglia ISO 9000 vuole dimostrare la propria capacità di organizzarsi e gestire risorse e processi in modo tale da soddisfare le necessità dei propri clienti, impegnandosi verso i clienti a miglioratre la propria organizzazione in modo  continuo.

Lo standard ISO 9001 definisce un insieme di requisiti che deve avere un sistema di gestione per la quialità aziendale indipendentemente dalle caratterstiche dell'Azienda e dal tipo di prodotto e/o servizio offerto ai suoi clienti.

Lo standard ISO 9001 fornisce un'intelaiatura di riferimento, riconosciuta internazionalmente, che permette un approccio sistematico alla gestione dei processi organizzativi capace di offrire servizi che puntano ad aumentare e migliorare le aspettative dei clienti.

La norma preve che i processi aziendali siano mantenuti sotto controllo attraverso verifiche periodichje (audit interni) fatti da personale specializzato e verifiche esterne fatte da un organo di certificazione riconosciuto a livello internazionale. Nel caso del AltaVita-IRA il RINA , www.rina.org 

Percorso Certificazione AltaVita-IRA

La Direzione dell’Istituto, consapevole della centralità dell’Ospite e dell’importanza del servizio erogato alle persone, ha intrapreso nel luglio 2000 il cammino verso la certificazione ISO 9001 avendo come obiettivo iniziale lo sviluppo del Sistema per Rose1 e i servizi afferenti al reparto (Servizio Accettazione e Sociale, Educazione animazione, Logopedia, Psicologia, Riabilitazione, Servizio Ristorazione e Dietista).

A giugno 2002 ha ottenuto il rilascio del certificato di conformità del proprio Sistema Qualità alla norma UNI EN ISO 9001:2000 (certificato N.7223/02/S  rilasciato dal RINA per Progettazione ed erogazione di servizi socio sanitari, assistenziali e riabilitativi per anziani in regime residenziale) per la Residenza Rose 1 e i servizi afferenti al reparto.

A febbraio 2003 il certificato di conformità è stato esteso all’intera Residenza Rose, all’area tecnica e all’area di gestione delle risorse umane.

Si è quindi proseguito il lavoro per l’estensione alle Residenze Mimose e Fiordalisi, al servizio lavanderia e al settore Economico Finanziario.

A gennaio 2005 è stata ottenuta la certificazione per la Residenza Tulipani non autosufficienti completando, in questo modo, la certificazione per tutte le Residenze che accolgono Ospiti non autosufficienti.

Nell’anno successivo, a gennaio 2006 è stata raggiunta la certificazione del Pensionato Piaggi, Residenza per Ospiti autosufficienti. Negli anni 2007, 2008 l’Istituto ha superato le visite ispettive dell’Ente di Certificazione Esterno per il mantenimento del certificato secondo la Norma ISO 9001:2000.

Nell' anno 2009 l’Istituto ha ottenuto il rinnovo della certificazione secondo la Nuova Norma ISO 9001:2008.

Nell'anno 2010 è stato ottenuto il mantenimento del certificato ISO 9001:2008 e l'estensione della certificazione al servizio di attività motorie e alla Residenza Tulipani 3°

Nell'anno 2011 è stato ottenuto il mantenimento del certificato ISO 9001:2008 e l'estensione della certificazione al centro diurno Casa Famiglia Gidoni

Nell'anno 2012 è stata ottenuta la ricertificazione del Sistema Qualità secondo la norma ISO 9001:2008

Negli anni 2013-2014 sono stati ottenuti il mantenimento del certificato ISO 9001:2008  nelle Sedi e per i processi già certificati.

Nell'anno 2015 è stata ottenuta la ricertificazione del Sistema Qualità secondo la Norma ISO 9001:2008 per l'Istituzione AltaVita - Istituti Riuniti di Assistenza - IRA per le Sedi già certificate.

Nell'anno 2016 è stato ottenuto il mantenimento del certificato ISO 9001:2008 nelle Sedi e per i processi già certificati.

Nell'anno 2017 è stato ottenuto il mantenimento del certificato ISO 9001:2008 nelle Sedi Amministrative - Beato Pellegrino - Centro Diurno Gidoni e l'estensione della certificazione secondo la Nuova Norma ISO 9001:2008 al Centro Servizio Bolis (Casa di Riposo e Centro Diurno Montegrande).